Mai sus este notificarea armonizata a Uniunii Europene privind garantia legala de conformitate, in forma oficiala stabilita de Comisia Europeana.
1. Cat dureaza. Daca esti consumator (persoana fizica), produsele cumparate de la SOPOIAN INVEST CONSTRUCT SRL beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani (24 de luni) de la livrare, conform OUG 140/2021. Orice neconformitate care devine evidenta in primul an de la livrare se prezuma ca a existat la livrare.
2. Ce acopera. Raspundem pentru orice lipsa de conformitate care exista la livrare si se constata in perioada de garantie — de exemplu, produsul nu corespunde descrierii sau nu functioneaza asa cum a fost prevazut.
3. Ce poti cere. Repararea sau inlocuirea gratuita a produsului, la alegerea ta, cu exceptia cazului in care varianta aleasa este imposibila sau ar implica costuri disproportionate. Remedierea se face fara costuri pentru tine, intr-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de la momentul in care ne-ai anuntat. Daca remedierea nu este posibila, nu se face la timp sau problema persista, poti cere reducerea proportionala a pretului sau, daca neconformitatea nu este minora, incetarea contractului si rambursarea integrala.
4. Cum ne semnalezi o problema. Scrie-ne cat mai curand la soppy.sopoian@gmail.com sau suna la 0754 482 588. Descrie problema si trimite o dovada a cumpararii: factura, emailul de confirmare a comenzii sau extrasul de cont.
5. Achizitii pentru firme (B2B). Pentru produsele cumparate de firme se aplica garantia comerciala de 12 luni descrisa in Termeni si conditii. Notificarea UE de mai sus se refera la drepturile consumatorilor.
6. Garantii comerciale. Garantia legala se aplica indiferent de orice garantie comerciala oferita de producator. Daca un producator ofera gratuit o garantie comerciala de durabilitate pentru intregul produs, pe mai mult de 2 ani, produsul este insotit de eticheta UE GARAN.
7. Mai multe informatii. Portalul Your Europe (europa.eu/youreurope/garanții) si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (www.anpc.ro).